Qualitätsmanagement

• Erhöhung der Autonomie der einzelnen Abteilungen
• Optimierung der Behandlungsqualität
• Erhöhung der KundInnenzufriedenheit (Patienten, Mitarbeiter, Zuweiser.....)
• Erhöhung der PatientInnen- und MitarbeiterInnensicherheit*
• Effizienter Einsatz von Arbeitsmitteln und Personal
• Selbstbewertung und kontinuierliche Verbesserung
• Transparenz nach innen (Mitarbeiter) und außen (Qualitätsberichte)
• Benchmarking
• Ausrichtung der Qualitätsarbeit nach den Kriterien der EFQM

* Das systematische klinische Risikomanagement gemäß ONR 49000ff ist in die bestehenden Strukturen des Qualitätsmanagements eingebettet. 

Leitung: Prim. Univ. Prof. DDr. Michael Lehofer, Franz Lenhardt, Bernhard Haas, MBA. 

Qualitätsbeauftragte: Mag. Gerlinde Marktl 

Risikobeauftragte: Mag. Silvia Monschein 

Die QMK besteht aus Anstaltsleitung, Mitgliedern des ärtzlichen Dienstes, des Pflegedienstes, der Verwaltung, des Medizinisch-Technischen Dienstes, des Betriebsrates und Qualitäts- und Risikobeauftragter. Optional werden Führungskräfte aller Bereiche bzw. interne Risikomanager hinzugezogen.

• Mag. Bozana Atanasov
• Mag. Gerlinde Marktl, Qualitätsbeauftragte
• Ing. Fridolin Rolke
• OA. Dr. Karl Payer
• Mag. Silvia Monschein

• Mag. Silvia Monschein
• Bernhard Haas, MBA, Betriebsdirektor
• Ing. Eva Weber
• Alexandra Mörth

• Qualitätsmanagementsystem: seit  2003
• Klinisches Risikomanagement nach ONR 49000ff: seit 2008
• Qualitätsberichterstattung: Jährlicher Qualitätsbericht seit 2003, Veröffentlichung von Struktur- und Projektdaten in der österreichweiten Datenbank der Qualitätsplattform (GÖG)
• Strukturierte, systematische Kundenbefragungen: PatientInnen 2005, 2009; Mitarbeiter 2006, 2010; Zuweiser 2011
• Selbstbewertungen nach EFQM: 2007, 2010
• Prozessmanagement: Start 2008
• Feedbacksysteme: PatientInnen-Feedback-System (PFS) seit 2005, MitarbeiterInnen-Feedback-System (MFS) seit 2006)
• Betriebliche Gesundheitsförderung: seit 2004
• Projekte: NADA, Gewalt ADE, Richtlinie Zielfindung-Zielplanung-Zielbindung, Modellierung des Medizinischen Behandlungsprozesses in allen 7 Abteilungen, Erstellen einer Prozesslandkarte LSF, Umsetzung Prozessmanagement, Durchführung der Risikobewertungen in allen Abteilungen und Bereichen und Planung entsprechender Maßnahmen, Leitfaden zur Einführung neuer MitarbeiterInnen, PraktikantInnenleitfaden, Patientennahe Dokumentation, Strategieentwicklung,etc.

• ÖQUASTA Gütezeichen für die Rundversuche Blutgas-Analyse 2007
• ÖQUASTA Gütezeichen für die Rundversuche TDM 2007
• ÖQUASTA Gütezeichen für die Rundversuche Hämatologie 2007 bis 2010 
• ÖQUASTA Gütezeichen für die Rundversuche Klinische Chemie 2008 bis 2009 
• ÖQUASTA Gütezeichen für Hepatitis A 2009 bis 2010
• ÖQUASTA Gütezeichen für Hormone 2009 bis 2010
• Ringversuche Labor, ISO/CEI17020, 2009 bis 2010
• HACCP Gütesiegel 2004 bis 2010

• Job Oskar 2005
• Goldmedaile beim Euro-Cooking-Cub GAST 2008
• Bronzemedaille bei der Olympiade der Köche 2008
• Fit im JOB (Der Steirische Gesundheitspreis) 2007 bis 2009
• Feuerwehrfreundlicher Arbeitgeber 2009
• ÖKOPROFIT 2008 bis 2010
• Gütesiegel Betriebliche Gesundheitsförderung 2007 bis 2012