Qualität ist das Maß der Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen externer Kunden (Patienten, Angehörige, Träger, Zuweiser) und interner Kunden (Mitarbeiter, vor- und nachgelagerte Leistungsstellen) des Krankenhauses. Immanente Qualitätsverbesserung ist Teil des Unternehmenskonzeptes unseres Hauses.

• Erhöhung der Autonomie der einzelnen Abteilungen
• Optimierung der Behandlungsqualität
• Erhöhung der KundInnenzufriedenheit
• Erhöhung der MitarbeiterInnenzufriedenheit
• Erhöhung der PatientInnen- und MitarbeiterInnensicherheit durch Risikoidentifikation, Risikoanalyse und Bewertung*
• Effizienter Einsatz von Arbeitsmitteln und Personal
• Selbstbewertung und kontinuierliche Verbesserung
• Transparenz nach innen (Mitarbeiter)
• Transparenz nach außen (Qualitätsberichte)
• Benchmarking
• Ausrichtung der Qualitätsarbeit nach den Kriterien der EFQM

* Das systematische klinische Risikomanagement gemäß ONR 49000ff ist in die bestehenden Strukturen des Qualitätsmanagements eingebettet.  MitarbeiterInnen aus dem Ärztlichen-, dem Pflege- und dem Verwaltungsdienst wurden zu klinischen Risikomanagern ausgebildet. Diese planen anhand von Risikobeurteilungen in Abstimmung mit der Qualitätsmangagementkommission Maßnahmen zur Risikobeseitigung bzw. –minimierung  und begleiten deren Umsetzung. Zeithorizont für die flächendeckende Umsetzung des klinischen Risikomanagement ist 2010.

Mag. Gerlinde Marktl

• Tel.: 0316 2191 2611 
• e-mail: gerlinde.marktl@lsf-graz.at

Mag. Silvia Monschein

• Tel.: 0316 2191 2203 
• e-mail: silvia.monschein@lsf-graz.at 

Die QMK besteht aus Anstaltsleitung, Qualitäts- und Risikobeauftragter, Mitgliedern des MTD der Verwaltung und des Betriebsrates.  Um eine flächendeckende, kontinuierliche Qualitätsarbeit zu gewährleisten, gibt es zusätzlich zur Qualitätskommission für die Bereiche Ärztlicher Dienst, Pflegedienst, Verwaltung und Sozialdienst definierte QM MultiplikatorInnen.

• Mag. Bozana Atanasov
• Mag. Gerlinde Marktl, Qualitätsbeauftragte
• Ing. Fridolin Rolke
• OA. Dr. Karl Payer
• OA. Dr. Klaus Theil

Auswahl laufende bzw. durchgeführte QM Projekte:

*Präsentation der Projekte anlässlich der 8. QM-Führungskräfteklausur der KAGes (26.09.07) in Posterform. Aus allen eingereichten Projekten hat eine Fachjury die 3 besten Projekte der KAGes ermittelt. Ein Siegerpokal ging an die LSF für das Projekt Gewalt ADE.

• JobOskar 2005
• ÖQUASTA Gütezeichen für die Rundversuche Blutgas-Analyse 2007
• ÖQUASTA Gütezeichen für die Rundversuche TDM 2007
• ÖQUASTA Gütezeichen für die Rundversuche Hämatologie 2007 und 2008
• ÖQUASTA Gütezeichen für die Rundversuche Klinische Chemie 2008
• HACCP Gütesiegel 2007 bis 2008
• Goldmedaille beim Euro-Cooking-Cup  GAST 2008
• Bronzemedaille bei der Olympiade der Köche  2008
• ÖKOPROFIT Auszeichnung 2008
• Gütesiegel für betriebliche Gesundheitsförderung 2007 bis 2009
• Der steirische Gesundheitspreis 2007, 2008 und 2009

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